隨著(zhu)互聯網(wang)發展，用(yong)戶(hu)經歷近(jin)10年的培養已(yi)經形成了一定(ding)操作(zuo)習(xi)慣(guan)，在(zai)用(yong)戶(hu)體驗上的追(zhui)求符合用(yong)戶(hu)邏輯及習(xi)慣(guan)越來(lai)越重要(yao)、越來(lai)越人性化(hua)、簡單化(hua)，我們都知(zhi)道(dao)用(yong)戶(hu)體驗設計的越簡單，背后的邏輯越復(fu)雜(za)，就越需要(yao)深入了解誰是(shi)你的目標用(yong)戶(hu)？目標用(yong)戶(hu)的習(xi)慣(guan)是(shi)什么？

以前我(wo)們(men)將用(yong)戶(hu)(hu)轉(zhuan)換(huan)率、忠誠(cheng)度建(jian)立在(zai)習慣(guan)培養，但習慣(guan)培養越來越受到用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)挑戰，現在(zai)隨著用(yong)戶(hu)(hu)人群(qun)的(de)(de)年(nian)輕(qing)化(hua)遷(qian)移，更顯示出 “行(xing)為同化(hua)”，即相(xiang)同需(xu)求的(de)(de)人群(qun)保持同樣的(de)(de)習慣(guan)，這就需(xu)要(yao)我(wo)們(men)從(cong)運營的(de)(de)角度考(kao)慮(lv)如何(he)通過產品(pin)與運營的(de)(de)結(jie)合，短期內了(le)(le)解(jie)用(yong)戶(hu)(hu)，快(kuai)速根(gen)據用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)習慣(guan)進行(xing)改善(shan)，才能(neng)在(zai)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)轉(zhuan)換(huan)率、忠誠(cheng)度上得(de)到很(hen)大的(de)(de)改善(shan)，讓(rang)我(wo)們(men)從(cong)產品(pin)和運營角度整體了(le)(le)解(jie)用(yong)戶(hu)(hu)體驗的(de)(de)一(yi)些誤區和未來用(yong)戶(hu)(hu)影(ying)響(xiang)。

產品用戶體驗

一、產品第一印象

需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)分(fen)(fen)為剛(gang)需(xu)(xu)和彈(dan)性需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)。而(er)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)從頻(pin)(pin)次上又分(fen)(fen)為高頻(pin)(pin)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)和低頻(pin)(pin)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)。在做產(chan)(chan)品需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)層面(mian)(mian)上，一(yi)定(ding)會(hui)選擇剛(gang)需(xu)(xu)且又是高頻(pin)(pin)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)。哪怕一(yi)個(ge)產(chan)(chan)品市場中已經有很(hen)強大的(de)(de)(de)(de)(de)競爭對手時，我(wo)們(men)還(huan)是選擇這樣的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)去做。首先，這樣的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品容易(yi)獲得(de)用(yong)(yong)戶關(guan)注，用(yong)(yong)戶就(jiu)會(hui)在產(chan)(chan)生需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)時候第一(yi)個(ge)就(jiu)會(hui)想到(dao)你。其次，高頻(pin)(pin)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品可(ke)以快(kuai)速(su)驗證(zheng)(zheng)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)MVP產(chan)(chan)品。快(kuai)速(su)驗證(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品就(jiu)是馬上進(jin)行(xing)試(shi)錯(cuo)，那么我(wo)們(men)后面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)試(shi)錯(cuo)成本就(jiu)會(hui)小很(hen)多。不然我(wo)們(men)會(hui)犯很(hen)多的(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)誤。需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)產(chan)(chan)生的(de)(de)(de)(de)(de)時候，用(yong)(yong)戶想要第一(yi)時間想到(dao)你的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)話。就(jiu)必須做好用(yong)(yong)戶看到(dao)你的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品第一(yi)印象。而(er)這個(ge)印象可(ke)以建立(li)在用(yong)(yong)戶體驗上的(de)(de)(de)(de)(de)。

二、即需求即產品

為什么張小龍想(xiang)讓微(wei)信(xin)用(yong)(yong)(yong)完即走？原因很(hen)簡(jian)單，因為工(gong)具(ju)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)微(wei)信(xin)要(yao)做一個(ge)工(gong)具(ju)的(de)使(shi)命。而不(bu)是大量霸(ba)(ba)占用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)時間，最后(hou)讓用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)產(chan)(chan)生(sheng)(sheng)厭煩的(de)感覺。最好的(de)工(gong)具(ju)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)一定在(zai)需求產(chan)(chan)生(sheng)(sheng)時，想(xiang)到你的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)。然后(hou)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)在(zai)需要(yao)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)時候，能夠愉快的(de)使(shi)用(yong)(yong)(yong)你的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)。特(te)別是文(wen)案(an)的(de)體驗十分重要(yao)。每一個(ge)人(ren)性化的(de)文(wen)案(an)會讓用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)產(chan)(chan)生(sheng)(sheng)留下來繼續使(shi)用(yong)(yong)(yong)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)理由。用(yong)(yong)(yong)完即走是一種舒適剛好的(de)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)體驗。它不(bu)會霸(ba)(ba)占用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)時間，更(geng)多的(de)時間應該是會讓用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)在(zai)付費產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)上產(chan)(chan)生(sheng)(sheng)出(chu)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)價(jia)值。

三、用戶實用場景

什么(me)是(shi)場景？用(yong)(yong)戶(hu)場景就是(shi)用(yong)(yong)戶(hu)在生(sheng)活中一個環(huan)節，比如在上下班的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，很(hen)多(duo)人(ren)直接拿出地圖來(lai)進行路況查(cha)詢；當遇到老(lao)外的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，很(hen)自(zi)然的(de)(de)(de)(de)拿出翻(fan)譯(yi)軟件等。用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)剛需表現(xian)在特(te)請場景下的(de)(de)(de)(de)使用(yong)(yong)便(bian)利性。如果違背(bei)了用(yong)(yong)戶(hu)最最核心的(de)(de)(de)(de)場景需求(qiu)，只會(hui)(hui)讓產(chan)品體驗更差，比如看到一些上門火鍋(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品，不符合(he)火鍋(guo)(guo)背(bei)后(hou)的(de)(de)(de)(de)文(wen)化，火鍋(guo)(guo)建立的(de)(de)(de)(de)是(shi)人(ren)與(yu)人(ren)之(zhi)(zhi)間近距(ju)離的(de)(de)(de)(de)接觸(chu)，主要體現(xian)在朋(peng)友之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)(de)聚會(hui)(hui)，火鍋(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)簡單生(sheng)活、氛圍(wei)更適合(he)談心聊天，上門送(song)火鍋(guo)(guo)則少(shao)了一種(zhong)氛圍(wei)。

四、產品的思維邏輯

產(chan)品(pin)邏輯就(jiu)是(shi)(shi)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)正常合(he)理的(de)(de)(de)習慣，產(chan)品(pin)往(wang)(wang)往(wang)(wang)起到的(de)(de)(de)作用(yong)(yong)是(shi)(shi)讓用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)行為更簡化、更合(he)理，抽象(xiang)的(de)(de)(de)人(ren)是(shi)(shi)主(zhu)要(yao)(yao)建立在操(cao)作流(liu)(liu)程、視(shi)覺流(liu)(liu)程及內(nei)容流(liu)(liu)程；操(cao)作流(liu)(liu)程是(shi)(shi)當用(yong)(yong)戶(hu)進入(ru)產(chan)品(pin)后手指行為的(de)(de)(de)互動，視(shi)覺流(liu)(liu)程是(shi)(shi)直(zhi)接關系到內(nei)容的(de)(de)(de)掃描速度(du)，內(nei)容流(liu)(liu)程則主(zhu)要(yao)(yao)體(ti)現在理解功能的(de)(de)(de)復雜度(du)、產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)整體(ti)價值(zhi)，所(suo)有的(de)(de)(de)邏輯要(yao)(yao)符合(he)目標用(yong)(yong)戶(hu)習慣，否則只能形成習慣強(qiang)加，用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)第一印象(xiang)是(shi)(shi)產(chan)品(pin)復雜、難(nan)以理解。

五、產品功能互動

產品的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)質(zhi)性主要體(ti)現在(zai)產品的(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)互動性上(shang)，生(sheng)活中我們可以用手觸摸產品，讓(rang)人感(gan)覺(jue)到真實(shi)(shi)，這個從用戶(hu)(hu)心理(li)上(shang)是“滿足的(de)(de)(de)(de)(de)、真實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)、友(you)好的(de)(de)(de)(de)(de)”，但是電腦尤(you)其(qi)手機端的(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)，平面點(dian)擊(ji)讓(rang)用戶(hu)(hu)無(wu)法感(gan)受到這種友(you)好性，只能建立在(zai)視覺(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)互動上(shang)，每一次的(de)(de)(de)(de)(de)點(dian)擊(ji)都能讓(rang)用戶(hu)(hu)感(gan)受到交互了，點(dian)擊(ji)有了快速的(de)(de)(de)(de)(de)響(xiang)應，以增加操(cao)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)真實(shi)(shi)性，這種功(gong)能互動間接的(de)(de)(de)(de)(de)會引導(dao)對于產品簡單(dan)化的(de)(de)(de)(de)(de)培養(yang)和(he)引導(dao)。

運營方向

一、準確找到核心用戶

精準的核(he)心用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)，一(yi)定就是(shi)(shi)我們的種(zhong)子(zi)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)。因為種(zhong)子(zi)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)會(hui)對(dui)(dui)一(yi)個(ge)產(chan)品保持很(hen)長的時間一(yi)種(zhong)使用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)習慣。用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)體驗是(shi)(shi)建立在需(xu)(xu)求場景(jing)之下的。所謂的核(he)心用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)就是(shi)(shi)產(chan)生需(xu)(xu)求的用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)。這里(li)的用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)可(ke)以分為三(san)個(ge)層(ceng)次進行(xing)解釋。 第一(yi)層(ceng)是(shi)(shi)對(dui)(dui)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)本身進行(xing)深入的用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)畫(hua)像(xiang)(xiang)。第二(er)層(ceng)是(shi)(shi)對(dui)(dui)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的潛在興趣點進行(xing)分析，然(ran)后進行(xing)歸(gui)總(zong)。第三(san)層(ceng)就是(shi)(shi)對(dui)(dui)于(yu)找到用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)的聚集地。就像(xiang)(xiang)扔炸彈(dan)一(yi)樣(yang)，我們需(xu)(xu)要(yao)在一(yi)個(ge)密度很(hen)高的地方進行(xing)引(yin)爆產(chan)品。

二、打開用戶渠道

渠(qu)(qu)道(dao)影(ying)響了整個(ge)產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)流(liu)量(liang)。特(te)別(bie)是現(xian)在(zai)的(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)都是流(liu)量(liang)即是入(ru)(ru)口的(de)(de)概念。對于(yu)渠(qu)(qu)道(dao)來說(shuo)，砸的(de)(de)錢越多(duo)(duo)，也不一定有好的(de)(de)效果。所以(yi)在(zai)投入(ru)(ru)渠(qu)(qu)道(dao)的(de)(de)時候，一定是和成本掛(gua)鉤的(de)(de)。渠(qu)(qu)道(dao)上，越多(duo)(duo)的(de)(de)渠(qu)(qu)道(dao)，就能(neng)帶(dai)來更(geng)(geng)(geng)多(duo)(duo)的(de)(de)量(liang)。那么(me)MVP產品(pin)(pin)(pin)就能(neng)收集(ji)到更(geng)(geng)(geng)多(duo)(duo)的(de)(de)信(xin)息。更(geng)(geng)(geng)多(duo)(duo)的(de)(de)信(xin)息和數(shu)據就能(neng)很好保(bao)證我(wo)們自(zi)己完(wan)成任務。渠(qu)(qu)道(dao)中(zhong)，最關鍵(jian)是要打開病毒(du)式傳(chuan)播。讓(rang)用戶(hu)進行口碑傳(chuan)播，一個(ge)用戶(hu)傳(chuan)播一次，就能(neng)提升用戶(hu)百分之(zhi)十的(de)(de)感覺(jue)。

三、深度轉化用戶

轉化(hua)(hua)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)分為網站設計、網站架(jia)構等(deng)方面。好的用(yong)戶(hu)(hu)(hu)一定(ding)是可以為商品介(jie)紹(shao)或者客(ke)服的及(ji)時答復決定(ding)了產品轉化(hua)(hua)率。運營(ying)上，除了重要(yao)拉(la)流量之外，還(huan)需(xu)要(yao)關注轉化(hua)(hua)率。每一個曾經轉化(hua)(hua)都是運營(ying)關心(xin)的點(dian)。這里還(huan)是從運營(ying)最(zui)基本三大職能去(qu)留(liu)住(zhu)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)。那就是用(yong)戶(hu)(hu)(hu)、內(nei)容、活動這三種形式進行輪番轟炸。最(zui)后用(yong)戶(hu)(hu)(hu)一定(ding)會為某個特價而留(liu)住(zhu)在我們的平(ping)臺。

四、留住用戶再次使用

復購就(jiu)是對產(chan)品一(yi)種(zhong)肯定。運(yun)營(ying)上(shang)(shang)，一(yi)定是做內容去維護用(yong)戶(hu)(hu)建立起(qi)來的關(guan)系。這(zhe)個(ge)關(guan)系可以繼(ji)續進行(xing)深化。留住用(yong)戶(hu)(hu)再次使用(yong)，是一(yi)種(zhong)用(yong)戶(hu)(hu)對于(yu)(yu)產(chan)品信任(ren)。這(zhe)里運(yun)營(ying)可以更加靈(ling)活，各種(zhong)的用(yong)戶(hu)(hu)就(jiu)可以一(yi)并兼(jian)任(ren)了。對于(yu)(yu)我(wo)們(men)產(chan)品來說，我(wo)們(men)關(guan)注推廣的是供應(ying)鏈最上(shang)(shang)層(ceng)的。而(er)邏輯上(shang)(shang)，我(wo)們(men)要(yao)讓(rang)用(yong)戶(hu)(hu)知(zhi)道我(wo)們(men)這(zhe)個(ge)服務是完美的。然后推送消(xiao)息，讓(rang)用(yong)戶(hu)(hu)繼(ji)續進行(xing)后面的需(xu)求進行(xing)購買。再次使用(yong)也是對產(chan)品與運(yun)營(ying)的一(yi)種(zhong)肯定。

五、免費

優惠券刺激營(ying)(ying)銷 免(mian)費(fei)(fei)這個詞匯(hui)對(dui)于現在(zai)的(de)互聯(lian)(lian)網產品依舊(jiu)充(chong)滿著(zhu)了魅力。它(ta)打(da)(da)破(po)很多傳(chuan)統行(xing)(xing)(xing)業的(de)生(sheng)命維系。免(mian)費(fei)(fei)幾乎就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)移動互聯(lian)(lian)網產品代表。在(zai)運營(ying)(ying)推廣(guang)中，使(shi)用(yong)(yong)免(mian)費(fei)(fei)的(de)產品，對(dui)打(da)(da)開市場(chang)特別有幫助。運營(ying)(ying)可以(yi)從廣(guang)度(du)(du)和深度(du)(du)上進行(xing)(xing)(xing)推廣(guang)。深度(du)(du)推廣(guang)，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)針對(dui)主要的(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)群體進行(xing)(xing)(xing)推廣(guang)。而廣(guang)度(du)(du)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)大量的(de)涌入用(yong)(yong)戶(hu)(hu)，然后進行(xing)(xing)(xing)刷用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)行(xing)(xing)(xing)為。最(zui)后留下(xia)來的(de)，一定是(shi)(shi)(shi)(shi)好的(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)。對(dui)于優惠券來說(shuo)，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)和產品的(de)一種補充(chong)。它(ta)會在(zai)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)購(gou)買需求產生(sheng)是(shi)(shi)(shi)(shi)產生(sheng)一定的(de)影響。

六、滿足用戶需求的運營

用(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)求分為場景、邏輯等方面。而(er)運(yun)營(ying)方向上(shang)，需(xu)(xu)(xu)(xu)要深入(ru)(ru)滾動用(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)訴求。拿我(wo)們的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品來(lai)說，注(zhu)冊(ce)公司的(de)(de)(de)時候，會受(shou)限制很多的(de)(de)(de)經營(ying)范圍限制。加(jia)上(shang)注(zhu)冊(ce)公司的(de)(de)(de)時候，都(dou)是(shi)需(xu)(xu)(xu)(xu)要注(zhu)冊(ce)地址的(de)(de)(de)。而(er)我(wo)們產(chan)(chan)品需(xu)(xu)(xu)(xu)要滿足用(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)注(zhu)冊(ce)地址的(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)求，不能(neng)把用(yong)(yong)戶往外推出去，介紹給(gei)其(qi)他的(de)(de)(de)同行(xing)。所以(yi)我(wo)們在這個需(xu)(xu)(xu)(xu)求面前，一定(ding)是(shi)選擇(ze)執行(xing)的(de)(de)(de)。把所以(yi)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)(xu)求都(dou)給(gei)錄入(ru)(ru)進來(lai)，為了后期做準(zhun)備工作。

七、符合用戶增長曲線的數據

用戶(hu)增長是(shi)(shi)一(yi)個很長的拋物線(xian)的過(guo)程(cheng)。在這里，用戶(hu)增長取決(jue)于(yu)用戶(hu)本身是(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)符合種子用戶(hu)標準，是(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)種子用戶(hu)都是(shi)(shi)樂(le)于(yu)分(fen)享的用戶(hu)群。還有運(yun)營(ying)上，可(ke)(ke)以對(dui)(dui)整個供應鏈進(jin)(jin)行操控。作為數(shu)據，用戶(hu)增長一(yi)定有數(shu)據規律。在數(shu)據上，運(yun)營(ying)可(ke)(ke)以正對(dui)(dui)不(bu)(bu)同的數(shu)據進(jin)(jin)行調(diao)整運(yun)營(ying)策略。運(yun)營(ying)策略一(yi)定是(shi)(shi)分(fen)為長期(qi)和(he)短期(qi)，會對(dui)(dui)KPI進(jin)(jin)行影響(xiang)的。

八、打造運營鏈條

最后(hou)在產品上(shang)，運(yun)營(ying)可(ke)以(yi)通過做(zuo)產品之(zhi)間的(de)關(guan)聯。進(jin)(jin)行(xing)(xing)打(da)開整個(ge)產品，然后(hou)進(jin)(jin)行(xing)(xing)抽象，發現整個(ge)運(yun)營(ying)環節(jie)中可(ke)以(yi)優化的(de)。且可(ke)以(yi)對(dui)用(yong)戶(hu)瀏(liu)覽進(jin)(jin)行(xing)(xing)正常的(de)流轉，而(er)不(bu)是(shi)在這個(ge)頁面直接流失用(yong)戶(hu)。運(yun)營(ying)上(shang)，把所有產品之(zhi)間關(guan)系(xi)找到(dao)，然后(hou)進(jin)(jin)行(xing)(xing)充分鏈接，形成閉環。然后(hou)用(yong)戶(hu)購買的(de)頻次(ci)和欲望都會(hui)進(jin)(jin)行(xing)(xing)增加的(de)。打(da)通整個(ge)鏈條就(jiu)是(shi)對(dui)運(yun)營(ying)最大的(de)幫助。

用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)體驗(yan)是用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)對(dui)產品(pin)的第一感官印象，直接影響(xiang)到(dao)產品(pin)口碑傳播。好的用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)體驗(yan)會形成病毒式(shi)傳播，短期內形成種子(zi)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)，通(tong)過(guo)運營(ying)達到(dao)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)真實有(you)價值(zhi)(zhi)的反饋(kui)，從而進一步快速(su)改善(shan)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)體驗(yan)。但是往往一些公(gong)司初建(jian)項目在(zai)頁面設(she)計有(you)問題的情況下，進行線上(shang)推(tui)廣，運營(ying)方式(shi)的不合(he)理(li)性(xing)，造成用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)大量的投(tou)訴，負面消息快速(su)成為炒作(zuo)點，在(zai)產品(pin)未(wei)發揮價值(zhi)(zhi)的情況下已(yi)經(jing)在(zai)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)心中死去，如何在(zai)產品(pin)初建(jian)期得到(dao)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)真實有(you)價值(zhi)(zhi)的反饋(kui)？建(jian)立用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)體驗(yan)即(ji)營(ying)銷的模式(shi)，深度評估目標(biao)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)需求，合(he)理(li)化制定階(jie)段性(xing)運營(ying)推(tui)廣方案，采用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)小眾人群畫像推(tui)廣，穩步有(you)效的積累用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)及提升用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)轉換活躍(yue)。