隨著互聯網的快速發展，以及創新體系理論的不斷變化，互聯網環境下要想滿足用戶的個性化需求，已經不是單靠技術上的大創新就能解決，而是要從小處著眼，貼近用戶的心理需求。微創新理念是以用戶體驗為導向，分析其微創新為互聯網行業的發展帶來的影響，為我國電子商務環境下互聯網企業的持續性發展提供有價值的貢獻。
電子(zi)商(shang)務環境(jing)下(xia)，互聯網行業(ye)目前已經進入一(yi)個以用(yong)(yong)戶(hu)體驗為主，并(bing)且由(you)消(xiao)費者驅動(dong)的(de)(de)(de)時代。傳統行業(ye)中消(xiao)費者購買商(shang)品沒有主動(dong)權(quan)，更多的(de)(de)(de)是(shi)被動(dong)選擇(ze)，但是(shi)隨著(zhu)互聯網的(de)(de)(de)普(pu)及(ji)(ji)以及(ji)(ji)電子(zi)商(shang)務的(de)(de)(de)快速發展，用(yong)(yong)戶(hu)擁有越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)(de)(de)主動(dong)權(quan)，因此用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)體驗也變得越(yue)來(lai)越(yue)重要(yao)。

微創新的提出

“微創新”這一新穎概念的首次提出是由奇虎360董事長周鴻祎在2010年中國互聯網大會次生論壇上提出的。他為互聯網企業指出一個新的方向：“當今時代決定互聯網應用能否受歡迎的關鍵因素是用戶體驗的創新，這種創新就叫’微創新’。” 簡單來說，微創新主要是針對用戶體驗上的創新，關注用戶體驗，從用戶的角度出發，改變用戶體驗。對于用戶體驗的改變，往往都是單點突破式的改變，成功的進行單點突破從而實現市場的爆發性增長。
互聯網(wang)時代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)區別于傳統行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)，互聯網(wang)行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)要從(cong)用戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)角度出(chu)發，而不是從(cong)企(qi)業(ye)自身的(de)(de)(de)(de)(de)角度出(chu)發。互聯網(wang)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)旨在改善用戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)體驗(yan)，因此(ci)盡(jin)管企(qi)業(ye)只(zhi)是做(zuo)了一(yi)些微(wei)(wei)(wei)小的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)，但是這(zhe)(zhe)個微(wei)(wei)(wei)小的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)卻能(neng)打(da)動(dong)更多的(de)(de)(de)(de)(de)用戶(hu)(hu)(hu)，給(gei)用戶(hu)(hu)(hu)帶來(lai)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)感覺(jue)和體驗(yan)。這(zhe)(zhe)樣微(wei)(wei)(wei)小的(de)(de)(de)(de)(de)變化，一(yi)旦能(neng)打(da)動(dong)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，那么(me)這(zhe)(zhe)個微(wei)(wei)(wei)小的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)就是成功的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)，這(zhe)(zhe)個“微(wei)(wei)(wei)”創(chuang)新(xin)帶來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)結果實際上一(yi)點都不微(wei)(wei)(wei)，它可能(neng)成為(wei)占領(ling)市場的(de)(de)(de)(de)(de)巨(ju)大力 量。

創新和微創新的對比分析

微創新不同于簡單的模仿創新，模仿創新只是根據其他企業的技術、產品或服務進行模仿或者抄襲，不從用戶的角度考慮問題。而微創新的本質是從用戶的角度考慮用戶的體驗問題，從而對產品進行漸進性的細微改進，這是提高客戶價值、滿足客戶心理需求的一種創新活動。
（1）創新活動一般是具有一定的目的性，是對已有事物的改革和革新，是一種深刻的變革。創新還是對現有的不合理事物的揚棄，剔除過時的內容，重新確立新興的事物，另一方面創新都是從實際出發、實事求是的考慮問題，一般具有超前性。而微創新是一個漸進式的創新過程，不是一步到位的創新，他不強調突破式、激進式、全面的技術變革，而是從微小之處尋求“單點突破”，試圖在某個方面打動用戶。微創新強調相關方參與和反饋的開放式創新，需要企業與用戶進行互動，開展微創新實現調整，以更加貼近用戶需求。
（2）企業在進行創新的時候，最主要的是要培養對市場和客戶的有效洞察力。為了有益于創意的產生和決策，企業需要從各種各樣的途徑獲取信息，并且這樣的信息結構簡單，傳遞速度也比較快，以便讓高層決策者們及時掌握市場一線信息。而在互聯網的用戶群已經發生變化的今天，進行創新主要考慮用戶的體驗，貼近用戶的心里需求，從小處著眼進行快速出擊的微創新，并且要保持一定的持續性不斷試錯。
（3）企(qi)業(ye)(ye)保持競爭優(you)勢的(de)一(yi)(yi)種重要(yao)途徑就是(shi)創(chuang)新(xin)，決(jue)定(ding)企(qi)業(ye)(ye)能頭成功完(wan)成某一(yi)(yi)類創(chuang)新(xin)的(de)主要(yao)因素包括資源、流(liu)程、價(jia)值觀。面對(dui)變革或(huo)創(chuang)新(xin)，管理者不(bu)僅要(yao)正(zheng)確分配(pei)資源而且(qie)還要(yao)認(ren)真考察企(qi)業(ye)(ye)的(de)流(liu)程和價(jia)值觀。而微創(chuang)新(xin)強(qiang)調(diao)的(de)是(shi)以消費者為(wei)中(zhong)心、用戶(hu)體驗至(zhi)上，需(xu)要(yao)把用戶(hu)投票權當做一(yi)(yi)種決(jue)策工具。

微創新的內涵

微創新很容易讓人想到一句話：“細節決定成敗”。但是，這是兩種完全不同的理念。“細節決定成敗”表達的是一種認真的態度，其本質是精細化管理；“微創新”表現的是一種創新精神，其本質是應用創新。對于微創新的本質，主要總結了以下幾點內容：
（1）微創新強調以用戶為中心
微創新的核心理念是以消費者為中心，主張用戶體驗至上。企業要進行微創新就要從消費者的角度考慮問題，由此了解消費者的真正需求，進而確定消費者對現有產品或者服務不滿意的地方。企業就可以考慮從這些方面進行微創新，找到突破單點。這種以消費者為導向的微創新，可以幫助企業生產出滿足消費者需求的產品或服務，而且可以打動消費者，使企業獲得發展。
（2）微創新是在微小之處創新，從細微之處入手
微創新不同于傳統創新，不要求取得根本性的進步，也不一定要在大局上進行創新，微創新關注的是細節，強調細微之處才是決勝的關鍵。知名商業觀察員金錯刀認為“不精通微創新之道，就不能洞悉全局”。企業要進行微創新，就要顛覆對傳統技術路線的認識，拋棄傳統的以技術創新為主的思路，考慮應用創新至上。微創新就是要以微小的創新帶給消費者內心體驗的巨大改變，其決定著企業的競爭力。
（3）微創新是一種漸進式的創新
微創新通常不會改變原有產品的能力，而是對原有能力的拓展和延伸，在原有產品或技術的基礎上作進一步的微調。真正成功的微創新是持續性的多個微創新形成組合，不會從本質上改變原有的產品，但是可能會對原有主導設計形成較大影響，推進產品創新向另一個方向前進。微創新不主張全面的技術變革，也不主張突破式、激進式創新，而是力圖在某個方面打動用戶，尋求“單點突破”。
（4）微創新主張應用創新第一
微創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)主張應(ying)用(yong)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)。因(yin)為無論多么(me)復雜的(de)(de)(de)技術(shu)或(huo)者(zhe)多么(me)高深的(de)(de)(de)專利(li)，它的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)都(dou)是要看其能夠給用(yong)戶(hu)創(chuang)(chuang)(chuang)造什么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)。有時候一(yi)個很(hen)簡單的(de)(de)(de)點(dian)，甚至(zhi)是很(hen)微不足(zu)道的(de)(de)(de)東(dong)西(xi)，但(dan)是只(zhi)(zhi)要打動消費者(zhe)的(de)(de)(de)內心(xin)，消費者(zhe)就(jiu)會認(ren)可這件(jian)產品。應(ying)用(yong)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)第(di)一(yi)，技術(shu)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)第(di)二。技術(shu)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)只(zhi)(zhi)是實現應(ying)用(yong)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)工具(ju)，因(yin)此洞(dong)悉(xi)用(yong)戶(hu)深度需求的(de)(de)(de)應(ying)用(yong)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)才是關鍵。

互聯網企業實施微創新的視角

（1）基于用戶體驗為導向的微創新
用戶體驗始終強調以用戶為中心，要求重視產品對人的物理層面和精神層面的刺激，具體因素包含了美感、印象、五感刺激、使用過程以及內容等因素。這些因素相互影響、相互作用，共同形成完整的用戶體 驗。
（2）基于知識管理的視角進行微創新
從知識管理的角度來看，員工進行微創新，是其自發地利用自己所掌握的用戶、市場、以及自身的專業技術知識為企業提供創新的過程。員工從事這些活動可以給企業帶來績效。對于企業來說，需要大力倡導，并通過一些必要的激勵和支持手段來加以推進。
（3）基于商業模式的微創新
互聯網企業之間的競爭，已經不僅僅是產品、價格、服務之間的競爭，更是商業模式之間的競爭。從商業模式的角度來看，“微創新”的內容應當涉及從企業的客戶需求、價值主張設計、價值鏈各個實施環節設計，到強化成功要素涉及的關鍵活動的各個環節，應當包括企業價值創造全過程各個環節的微小創新活動。
（4）基于公司內部機制進行微創新的視角
企(qi)(qi)業文化是企(qi)(qi)業核(he)心競爭(zheng)力的(de)基礎，也(ye)是企(qi)(qi)業核(he)心競爭(zheng)力的(de)無形資源。互聯網(wang)企(qi)(qi)業可以在公司內(nei)部形成(cheng)以追(zhui)求微(wei)創(chuang)新為榮的(de)企(qi)(qi)業文化，鼓勵基層員工和一線(xian)管理人(ren)(ren)員提供客戶產品和服務(wu)的(de)改(gai)進建議，讓企(qi)(qi)業里(li)人(ren)(ren)人(ren)(ren)都能成(cheng)為微(wei)創(chuang)新的(de)驅動著(zhu)，人(ren)(ren)人(ren)(ren)都可以參與微(wei)創(chuang)新的(de)設計和實施。