項目背景

巨(ju)豆教(jiao)育是(shi)由上海電視臺第一(yi)任(ren)首(shou)席播(bo)音員(yuan)劉劍先生和(he)上海著(zhu)名新聞主播(bo)、播(bo)音指導(dao)員(yuan)吳曉蕾女(nv)士共同發(fa)(fa)起協辦的(de)漢語(yu)兒童(tong)發(fa)(fa)展教(jiao)育培訓機(ji)構。“巨(ju)豆”二字源自韓(han)愈《師說》“句（ju）讀（dou）之(zhi)(zhi)不(bu)知，惑之(zhi)(zhi)不(bu)解”。巨(ju)豆教(jiao)育通過高品(pin)質(zhi)的(de)語(yu)言輸入(ru)，培養兒童(tong)的(de)觀察(cha)模仿力、理解記憶力、想想創造力，從而實(shi)現“發(fa)(fa)展兒童(tong)語(yu)言、開啟第一(yi)智(zhi)力”的(de)教(jiao)育目標。

項目分析

2018年4月(yue)，我們(men)深(shen)入的(de)(de)對(dui)巨豆進行了解(jie)，對(dui)課程、用(yong)戶體(ti)(ti)系、用(yong)戶體(ti)(ti)驗等方面進行了全方面的(de)(de)調研(yan)。我們(men)將(jiang)巨豆的(de)(de)用(yong)戶分(fen)成了校區管理者、老師、銷(xiao)售(shou)、家長(chang)和孩子這幾(ji)種類型(xing)，我們(men)展開(kai)了周期性的(de)(de)調研(yan)并進行了切(qie)實和有針對(dui)性的(de)(de)訪談(tan)、需求收集、分(fen)析等。最(zui)后得出(chu)巨豆各個用(yong)戶群體(ti)(ti)的(de)(de)痛點：

管理者： 教師管理、銷售的(de)數(shu)(shu)據管理和(he)用戶反饋不(bu)能及(ji)時(shi)處理。財務及(ji)其他數(shu)(shu)據無法(fa)進(jin)行及(ji)時(shi)有效的(de)統計，更無法(fa)通(tong)過數(shu)(shu)據去分析找出運營當中存在的(de)問題(ti)，從而導致(zhi)無法(fa)進(jin)行及(ji)時(shi)有效的(de)決策。

老師： 人工排(pai)(pai)課(ke)，排(pai)(pai)課(ke)沖突混亂。老師無法第(di)一時間知道(dao)自己(ji)的(de)排(pai)(pai)課(ke)情況。調班排(pai)(pai)課(ke)沒有(you)第(di)一時間通(tong)知當事人，導致時間沖突。

銷售： 現有的營銷模(mo)式(shi)較為簡(jian)單，以傳統的傳單和客(ke)戶(hu)(hu)轉介紹模(mo)式(shi)獲(huo)得新客(ke)線(xian)索(suo)。沒有通過互聯網(wang)營銷手段提升自(zi)身(shen)品牌影響力和知名(ming)度從(cong)而精(jing)準(zhun)獲(huo)得有效客(ke)戶(hu)(hu)線(xian)索(suo)。

家長： 家長無(wu)法和(he)(he)學校(xiao)建立起有效的溝通，無(wu)法知道孩(hai)子在(zai)校(xiao)情況和(he)(he)學習情況。

學員： 學(xue)員和學(xue)校(xiao)溝通(tong)不(bu)方(fang)便(bian)，需要電聯(lian)學(xue)校(xiao)進行(xing)請假。班主(zhu)任還(huan)要通(tong)過(guo)紙(zhi)質表格對請假可(ke)是進行(xing)處理。效率低下且管(guan)理較為混(hun)亂。

項目實施

針對(dui)巨(ju)豆教(jiao)育(yu)所面臨的種種管(guan)理(li)不(bu)便的問(wen)題(ti)，我們通過對(dui)各類用戶需求洞察與挖掘，結合巨(ju)豆教(jiao)育(yu)的管(guan)理(li)策(ce)略定(ding)位，組織機構(gou)設置，為巨(ju)豆提供產品策(ce)劃設計(ji)、技術研(yan)發(fa)實現，實現巨(ju)豆教(jiao)育(yu)多校區全流程管(guan)理(li)。

多校區教務管理

多校區教務管(guan)理后臺，部門結構(gou)搭建等為管(guan)理者提(ti)供清晰的(de)組(zu)織架構(gou)和反饋，整體(ti)提(ti)升管(guan)理質量。內部效(xiao)率提(ti)高60%

學員跟進管理

校區管理員對(dui)潛在(zai)客戶進行意向分類和服務，報名成單率整(zheng)體(ti)提高了50%

教師教學管理

老(lao)師通過專屬(shu)APP前臺一(yi)(yi)鍵簽到，上課排課、教室安(an)排等問題一(yi)(yi)鍵解(jie)決；學員請假作(zuo)業一(yi)(yi)步完成，作(zuo)業點(dian)評及(ji)時得到反饋。